100.000'den fazla markanın ürünlerini toptan satın almak için şimdi üyemiz olun.

İade ve İptal Koşulları

Serenay Perde üzerinden verdiğiniz siparişlerin iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak yürütülmektedir.

ÖNEMLİ HATIRLATMA: ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER

Yasal mevzuat gereği; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel ölçü ile dikilen perdeler, kişiye özel tasarımlar) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, ölçülerinizi belirlerken ölçü rehberimizi dikkatle incelemenizi öneririz.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişinizi henüz kargoya verilmeden veya özel dikim süreci başlamadan önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi +90 224 413 86 76 numaralı hattımızdan veya [email protected] e-posta adresimizden bize iletmeniz yeterlidir. Ücret iadesi, ödeme yaptığınız kanaldan (kredi kartı/EFT) 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

İADE KOŞULLARI (STANDART ÜRÜNLER)

Özel üretim olmayan, standart stoklu ürünlerde aşağıdaki adımları takip ederek 14 gün içerisinde iade yapabilirsiniz:

Ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

İade edilecek ürünün faturası (veya sevk irsaliyesi) mutlaka paketle birlikte gönderilmelidir.

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücreti Serenay Perde'ye aittir. Keyfi iadelerde kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.

HASARLI ÜRÜN VE KARGO TESPİTİ

Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde ezilme, ıslanma veya yırtılma görürseniz mutlaka kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk ALICI'ya aittir.

ÜRETİM HATALARI VE GARANTİ

Serenay Perde'den kaynaklanan üretim veya işçilik hatalarında (yanlış ölçü dikimi, kumaş defosu vb.), ürününüz koşulsuz olarak yenisi ile değiştirilir veya isteğiniz doğrultusunda tamiratı gerçekleştirilir.

Serenay Perde Tasarım — Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir.